Politique de retour et de remboursement :
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans donner de raison.
Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez mandaté, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail customer@kdc-group-garage.com
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons la marchandise retournée. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Afin que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :
Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
Les marchandises sont dans leur emballage d'origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
La fourniture de marchandises votre cahier des charges ou nettement personnalisé.
La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Retour de marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :
kdc-group-garage.com
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.
Cadeaux :
si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat, puis vous ont été expédiées directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail customer@kdc-group-garage.com